特定商取引法に基づく表記

会社概要

  • 販売業者
    ESCAPE株式会社
  • 運営統括責任者名
    井前敏明
  • 本拠地
    〒700-0821 岡山県岡山市北区中山下1-11-15
  • 連絡先
    TEL:086-235-2811
    FAX:02046642779
    MAIL:info(at)escape.co.jp
  • 営業日
    平日10:00-19:00
    ※土日祝は休業日です

配送・送料・返送について

  • 配送業者/配送方法
    ヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)、日本郵政(ゆうパック)、当日便
    ※配送業者はお選びいただけません。
  • 送料(商品の発送)
    生産国からの輸送費用、および弊社からお客様のお手元にお届けする送料は
    基本的には弊社負担とさせていただいておりますので請求はございません。

    複数箇所への出荷や他の指示がある場合に別途送料を頂戴することがあります。
    また、北海道・沖縄の本島を除く離島への配送を承る際には
    事前の説明を行なったうえで送料の一部をお客様に負担していただくことがあります。

    販売最小数量未満のご注文を承る際には送料のご負担をお願いしております。
    詳しい送料についてはクロネコヤマト全国運賃一覧のご参照をお願いいたします。
    岡山より出荷いたします。
  • 送料(サンプル品)
    生産見本のサンプル品の送付をご希望の場合、
    弊社からお送りする際の送料は弊社で負担をさせていただきます。
    返送にかかる費用につきましてはお客様でのご負担をお願いいたします。
  • 送料(返品)
    商品の不具合や不良などで返品をご希望の場合には着払いでお送りください。
    ※返品の際は事前にご連絡いただき状態精査の後、返送先をご案内いたします。
  • 納品日について
    「仕上がり次第出荷」もしくは「仕上がり後、1週間前後の日付指定」がお選びいただけます。
    出荷管理業務は承っておりませんので受注日より1ヶ月以上の弊社保管はいたしておりません。
  • 代理発送について
    弊社では代理発送は行なっておりません。
    事前にお受取りと検品をしていただいた上で二次納品(第三者納品)をお願いいたします。
    ※第三者に渡った後での返品返金のご対応はできかねます。

商品仕様・不良品・返品について

  • 販売する商品
    シリコン製ノベルティグッズの製作販売・在庫品販売
  • 受注可能数量
    受注最小数  :50本
    規定最大数  :10,000本
    最大数量要相談:200,000本迄

    規定最大数以上の発注は生産費・納期は打ち合わせにて決定をさせていただきます。
    数量により受け渡しが分割となります。
  • 受け渡し時期
    生産開始より15営業日(3週間)以内でのお届け予定です。
    商品の仕様により納品期間が延長される場合があります。
    支払い方法により生産開始のタイミングが異なります。
  • 検品について
    通常、個々の検品作業は行なっておりません。
    お客様によってはわずかな汚れでもご利用いただけるケースがあるため
    弊社で不良と判断して破棄をせず、より多くご活用いただけるように
    細かく検品は行わずに納品をさせていただいております。
    ※必要な場合には有料検品をご相談ください。
  • 不良品対応について
    お客様が「不良」と判断される個体が予備数量より多く、本来のご注文本数を下回ってしまう場合には
    大変お手数でございますが、至急、ご連絡くださいますようお願いいたします。
    品質を調査させていただいた後、代品のご用意、もしくは返金をさせていただきます。
    不良品のご対応につきましてはお届けより1週間(7日)以内となります。
    ※第三者に譲渡(納入/配布)、販売後はご対応できませんので事前に検品を行なってください
  • 譲渡/販売後の不良対応
    第三者への譲渡(納入/配布)、販売を行う前に必ず検品作業をお願いいたします。

    検品(数量確認/品質確認)をせずに第三者に商品が渡り
    致命的な不良箇所が後に発覚した場合には返品、返金、再生産はいたしかねます。
    なお、個々の軽度の不良は予備品より相殺でのご対応をお願いいたします。

    第三者に渡った時点で、弊社とのお取引を完了したものとさせていただきます。
    代理納品を承る場合には、直送の時点で二次納品の扱いとさせていただきます。
    ※本項目の理由により、代理納品をお断りしております
  • キャンセルについて
    本サービスは、デザインや価格等のお打ち合わせを行いオリジナル品の生産を行います。
    お客様の意思で、デザインの確定(校正完了)をされた商品については
    生産が開始された時点でキャンセル不可となります。
    返品、返金はできませんのであらかじめご了承ください。
  • 再生産について
    不良品の過度混入の際は再生産を行いますので
    大変お手数でございますが、至急、ご連絡くださいますようお願いいたします。
    不良品のご対応につきましてはお届けより1週間(7日)以内となります。
    生産が原因の不良は無償での再生産、もしくは返金をいたします。
    お客様のご都合による再生産は生産費用の100%を請求させていただきます。

お支払い方法について

  • 銀行振込
    データ校正完了後にお支払いをお願いいたします。
    入金確認後、生産を開始いたします。
    ※銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。
  • クレジットカード決済
    データ校正完了後にお支払いをお願いいたします。
    決済処理確認後、生産を開始いたします。
  • コンビニ決済
    データ校正完了後にお支払いをお願いいたします。
    決済処理確認後、生産を開始いたします。
  • 請求書払い
    打ち合わせでのお取り決め時期までにお支払いをお願いいたします。
    請求書のお支払いには弊社の審査がございます。
    支払いのタイミングは審査結果により
    「納品予定日迄」「受注月締め/翌月末払い」「貴社指定の期日」でご案内をさせていただきます。
    ※銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。
    ※審査の結果よっては他の決済方法へ変更となります。
  • 代金引換
    商品のお受取の際にお支払いください。
    データ校正完了の時点で生産を開始いたします。
    ※一部のお客様のみ代金引換でご対応をいたします。
    ※手数料は弊社で負担いたします。

手数料について

  • 原稿作成費用
    原稿作成は基本的には無料で承っております。
    ただし、複雑なご指示や長期にわたる原稿作成を希望されます場合には
    事務手数料として最大11,000円(税込)を請求させていただく場合がございます。
  • 書類郵送
    請求書、納品書は注文進行時に発行されるマイページよりダウンロードをしていただけます。
    初回の商品同封でのお届けの際は発行は無料です。
    別途、追加で郵送が必要となりましたら事務手数料として1,100円(税込)を請求させていただきます。
  • 領収書の再発行
    初回の領収書の発行は無料で行います。商品に同封をしてお届けをいたします。
    入金日より31日以上経過した場合にはPDF(電子文書)で送付をいたします。
    お客様都合での再発行をご希望の場合には事務手数料として1,100円(税込)を請求させていただきます。
    ※代金引換は弊社より領収書の発行はできません

その他

  • 同梱品のお預かり
    商品と同時にお品を封入して包装を行う場合、
    同梱品は予備を十分にご手配いただけるものであればお預かりいたします。
    再発行が困難な、証紙、ライセンスやシリアルの印字された書類等はお預かりできません。
  • 権利関係について
    ご入稿いただくデザインの著作権およびその他の権利はご注文者様、または著作権保有者に帰属いたします。
    ご入稿いただくデザインデータの内容については弊社は一切関与をいたしません。
    弊社で原稿作成を行う場合には、データ改変の作業を含む可能性がありますので、
    権利関係について事前に問題がないことを確認した上でご注文をお願いいたします。
    いかなる場合でも、デザイン内容を起因とするトラブルについては弊社がその責任を負うことはありません

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