よくある質問
よくある質問ではお客様からのお問い合わせの多いご質問をまとめて掲載しております。
ウェブサイトについて
文章が同じようなサイトがあるのですが姉妹店ですか？
当社はバンドヤブランドとして以下のサイトのみでリストバンドの製作販売を行っております。
BAND-YA.COM ：イベント向けの使い捨てリストバンド製作
BAND-YA Silicone ：当サイト
Canb.jp ：無地のリストバンド販売用オンランショップサービスの開始当初より、著作権に該当する文章が他社にそのまま転載をされるケースが非常に増えております。
閲覧されるウェブサイトに”当社と全く同じ内容の記述”があったとしても、当社とは全く関連性がございません。
長らくご利用されておりますお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。営業日ってなに？
営業日とは、「弊社が営業をしている日」です。
弊社の営業日は土日祝を除く平日になります。
1週間は祝日がなければ5営業日(月〜金)という計算になります。ベーシックタイプのシリコンバンドは15営業日、これは祝日がなければちょうど3週間になります。
その他、休業日が発生した場合には都度ウェブサイトでお知らせをいたしますのでご確認ください。
データの入稿方法がわかりません。
デザインデータはご注文の際にオーダーフォームに添付ができるシステムになっております。
容量が大きい(50MB以上)のものや適切なファイル形式でないと添付ができませんので
その他のファイルや容量が大きいファイルをご利用の際はファイル転送サービス等をご利用ください。・直接オーダーフォームに添付する方法
・ファイル転送サービスを利用し、URLをオーダーフォームに記入する方法
・ご注文送信後に届く自動返信メールにファイルを添付して返信する方法どの方法でもご入稿いただけます。
USBメモリや書類の郵送、FAXでのデザインの受付は承っておりません。
お送りいただきましても返送を行っておりませんのでご注意ください。注文の際にメールアドレスを間違えました。
ご注文の際に記入されたメールアドレスを変更する場合にはウェブサイトよりご連絡ください。
ご本人様であることを確認させていただいた上で、メールアドレスの変更を行います。その他、マイページで修正できない「お名前」「発送先」に関しましても
ウェブサイトよりご連絡をお願いいたします。
発送先についてはタイミングによりご希望に添えない場合もございますのでご了承くださいませ。電話かFAXでの発注はできますか？
お電話やFAXでのご注文は承っておりません。また、受注後にお電話で注文商品の仕様変更などを行うことはできません。
電話で打ち合わせをすることは可能ですか？
お電話でのお打ち合わせは承っておりません。
お電話でご対応をさせていただくには柔軟にご案内ができない可能性がございます。
様々なご案件がありますためお電話だけではデザインの可否をお知らせすることは不可能です。訪問での打ち合わせは可能ですか？
申し訳ございません。訪問・来社でのお打ち合わせは承っておりません。
デザインの製作について
使用したいフォントがあるのですが。
イラストレーターをご利用の場合には、使用したいフォントをアウトライン化してご入稿ください。
画像や印字内容からご入稿されます場合には、ご希望のフォントがフリーライセンス(商用可能かつ印刷物に使用できるもの)であれば使用することができます。ご指示のあったフォントに対して簡易的にはライセンスの確認を行っております。万が一、情報の錯綜によりライセンスの確認が正しく行えない場合であっても基本的に進行をお断りすることはありませんが、使用により発生したトラブルについての責任を負うことはできません。事前に確認の上でご指示をお願いいたします。なお、プリインストールフォント(PCに最初からインストールされているもの)に関しましては弊社でライセンスを所持しておりませんので基本的に使用することはできません。
エクセル・ワードのデータでも良いでしょうか？
Microsoft office系のソフトウェアはデザイン原稿として扱うことができません。
エクセル、ワード、パワーポイントなどのデータは
弊社での閲覧時に内容が再配置される場合が有りますためデザインデータとして利用ができません。お手数ですが、フォント名と印字内容をメール平文等でお伝えください。
テキストやロゴの配置やサイズの調整などの作業は弊社で行うことができます。配置が細かい場合にはスクリーンショット画像などでいただけますとよりスムーズです。
ファングッズ・二次創作物の製作はできますか？
イラストレータのデータでご入稿いただけます場合には製作することができます。
〔制作可能な場合〕
・イラストレータのアウトラインデータでのご入稿(いかなる場合でも可)
・画像データでのご入稿(二次創作物の製作が許可されている場合)
・画像データでのご入稿(ファングッズであることが明らかな場合)
・印字内容でのご入稿(二次創作物の製作が許可されている場合)
・印字内容でのご入稿(ファングッズであることが明らかな場合)〔制作不可能な場合〕
・既存のデザイン(フェスのロゴなど)をもじってデザイン制作を行う行為は弊社では行えません
・既存商品の複製の疑いがある場合
・イラストレータの画像埋め込みでのご入稿(画像データ扱いのため不可)
・画像データでのご入稿(許可がない場合や、そもそも製作が禁止されているいる場合)
・印字内容でのご入稿(許可がない場合や、そもそも製作が禁止されているいる場合)著作権やパブリシティ権の関係上、許可されていない場合には
弊社での「デザインの製作・配置・修正などのデザインに関する作業」を行うことができません。
許可につきましては弊社で個別に確認を行っているわけではございませんが、
トラブルを防止するため基本的には画像データや印字内容のご入稿からは承りができないものとしております。
万が一、権利の有無を確認できなかった場合でも弊社で責任を負うことができませんのでご了承ください。イラストレーターのアウトラインデータでのご入稿の場合には基本的に制作をお断りすることはございません。
こちらの場合には内容につきましては弊社で関与いたしません。Photoshopでも製作できますか？
Photoshopのデータは「画像データ扱い」になります。
Photoshopはイラストレータデータが開けるためテンプレートを閲覧することができますが、
デザインはテンプレートに当てはめない状態で、デザインの主要部分のみで原稿を作成してください。余白や不要な箇所が大きいとデザインデータに変換することが困難になります。
画像データのサイズはどれくらいが最適？
画像データは解像度が高く、縦横サイズの大きい画像をご準備ください。
「大きい」と言っても必要なデザイン部分以外の余白が大きいと意味がありません。デザインにより細かさが違うため適正サイズはお伝えすることができません。
デザインが細かい場合にはより高い解像度が必要です。スマートフォンのスクリーンショット程度のサイズでは制作することができません。
画像データといっても簡易的なものではなく「デザインデータ」としてファイルをご準備ください。弊社に画像データが入稿された後の作業としては
「画像のトレース」を行い「アウトラインデータ」へ変換いたします。Illustratorを持っていません。
画像データからでもご注文いただけます。できるだけ大きい画像をご準備ください。サイズの目安はありません。大きいほど鮮明にデザイン化をすることができます。処理としては弊社で「画像トレース」を行いイラストレータのデータに変換(アウトライン化)をします。画像はなく、文字だけを入れたい場合には印字内容とフォント名をお知らせいただければ弊社で簡単にレイアウトを行います。
商品の仕様について
デザインを一周印刷することはできますか？
印刷範囲を超えて生産を行うことは可能ですが、進行したいデザインが以下のどちらになるかにより品質に影響いたします。
1. 一周がつながっているデザイン
一周ぐるっとつなげた状態で印刷を行うことは可能ですが、品質に影響する場合がございます。
フラットプリントの場合には、ぐるっと印刷をかけるため開始位置と終了の位置がわずかにズレます。
シリコンバンドが柔らかいため、すべての本数に対して100％の精度でまっすぐな印刷を行うことができません。凹加工の場合には、インクを入れる際に浸透する範囲が広くなるため、はみ出したり薄塗りになる箇所が増加します。
2. 印刷範囲を超えるが、一周がつながっていないデザイン
一周が完全にくっついていないデザインでは、品質にほとんど影響がありません。
フラットプリントの場合にのみ、印刷の都合によって印刷開始と終了の間隔が広くなることがあります。
サンプル品(校正品)の製作はできますか？
「校正品」の製作は基本的には承っておりません。
シリコンをゼロから配合・生産をしている関係で、作るたびにわずかに色味や質感が違うものになります。
製作担当者の技術力はもちろんですが、気温や湿度などでもわずかに差が発生するような繊細な素材です。
細かい調整等ができない素材のため、あくまでも「サンプル品」としてお取り扱いいただけます場合には
法人様のご案件に限りまして製作をしております。生産本数が10,000本を超える場合や、仕様が特殊になる場合には
弊社よりサンプル品の製作をご案内させていただく場合がございます。サンプル品作成費用：1型1色 15,000円(送料/税込)
お支払いについて：入金確認後、サンプル品の生産開始
納期について：サンプル品のみで2〜3週間(出来次第お届け)・本生産込みで合計6週間程度本数が少数の場合にはサンプル品の製作は現実的ではございません。
幅12mmよりも細いものはありますか？
幅が細いものもお作りできます。
幅6mm, 8mm, 10mm等のサイズになります。
印刷範囲がかなり細くなりますので
デザインによっては凹加工で承れない場合がございます。仕様確認やご注文希望の際はお問い合わせください。
蓄光加工ってなに？
「周りが明るい時に光を蓄えて、周りが暗くなると光を放出する」蓄光塗料を入れて生産を行うことを蓄光加工といいます。
本体が自ら発光をするわけではなく、蓄えた光をじょじょに放出して発光をするためご利用前に日光で吸光させる必要があります。〔蓄光加工をご利用の際のご注意事項〕
1. 本体が白に近い色で作成すること
本体が黒や赤などの濃い色の場合には発光することができません。
光をよく吸収する色は、蓄えた光をうまく放出することができず終息してしまいます。2. ご利用前に日光で吸光をさせてください
蛍光灯ではほとんど効果を発揮することができません。
UVの照射が必要です。3. ご利用時の会場が真っ暗であること
自らが発光をするわけではないため、周りが明るいとほとんど光を放出しません。効果を実感するにはこれらの条件があるため、
ご利用時に必ず光ることを弊社で保証することはできません。凹加工の色入れありと色入れなしは併用できますか？
併用することは可能です。ただし、配色する部分とそうでない部分が複雑になる場合には製作することが困難になります。併用をご希望の場合はデザインを作成後、デザインの仮入稿よりデータを送信してください。製作が可能なデザインであるかどうか確認をさせていただいた上で、ご注文継続とさせていただきます。
凹加工とフラットプリントは併用できますか？
併用できません。可能ではありますが印刷に大幅なズレが発生します。凹加工はシリコン本体を作成する時にデザインをプレスをして生産し、凹んだ部分へインクを入れます。完成した凹型へさらに印刷を行おうとすると「正しい印刷位置」が発生することになります。そこへ位置を合わせて平面の印刷を行うためズレてしまう状態になります。ズレが問題ない場合は生産ができますが、お勧めはできません。
生産国表記は入りますか？
中国工場での生産をしておりますがシリコンバンド内面等へ生産国表記が入ることはございません。
無地シリコンバンドも同様に表記はありませんので正真正銘の無地での販売になります。蚊除けのシリコンバンドは製作できますか？
蚊除けのシリコンバンドは生産しておりません。非常に匂いがキツく、他のシリコンバンド製品や衣類に匂いが移ってしまう可能性があるためです。また、蚊除けに限らず香料薬品入りのシリコンバンドの生産は承っておりません。
設計図から特殊な形状で製作できますか？
申し訳ございません、弊社では別途設計の行われたシリコンバンドの規格で製作することができません。
電子チップを埋め込みたいのですが。
申し訳ございません、弊社では埋め込み等の特殊なシリコンバンドの製作は承っておりません。
ナンバリング(連番印刷)はできますか？
不可能です。デザインごとに最小本数で生産することになり、かなりの費用が必要になります。シリコン素材でのナンバリングは現実的ではございません。デザイン同一のQRコード等ですとフラットプリントで生産可能です。
周囲は202mmのみですか？こども用はありますか？
ベーシックタイプ(フラットプリント・凹型・シェイプ)であれば変更できます。基本的には周囲202mmのもののみ承っておりますがご希望に応じて周囲を変更できます。周囲を変更しても価格は変わりませんので「リストバンド種類」「幅」より単価をご確認ください。サイズはミリ単位で指定していただけますので事前に吟味していただいた上でサイズをご決定ください。
感覚としましては以下のサイズがオススメです。212mm：男性サイズ(腕太め〜服の上装着)202mm：一般サイズ(男女兼用可能な基本サイズ)192mm：女性サイズ(高校生〜腕細め男性)182mm：小中学生172mm：小学生165mm：小学生低学年未満※ シリコンの材質により、サイズ指定をしていただいても誤差が発生いたします。※ 上記サイズはご利用を保証する単位ではございません。シリコンリストバンドは手首に沿ったサイズ(ぴったり)よりは、余裕のあるサイズでの着用を推奨しております。
納品後について
予備品がかなり多く入っていました。
予備が多く入っている理由につきましてはいくつかございます。
・弊社で細かい検品作業を行っていないため
お客様によって品質の基準が違うため弊社で検品や破棄を行わず、すべてをお届けしております。
そのための交換用として予備が多めに入っております。・品質効率の向上のため
シリコンは柔らかい素材です。
個体によりますが、ご利用時に簡単にちぎれてしまうものが混入する可能性があります。
ご利用時には「伸ばして装着する」という動作になりますためお取り扱いによっては破損してしまうこともございます。
こういった不良の発生を軽減・補填するため予備を多めにお届けさせていただくことで品質効率を向上しております。・再製作や追加生産のための「時間」の保険として
万が一不良が入っていた際に再生産を行う場合、
またはすぐに追加生産をしたい場合など、
もう一度、シリコンバンドを作成するにはどうしてもお時間がかかってしまいます。
そのお時間の保険として予備を多く入れております。・サービス品として
予備品が余りましたらサービス品になりますのでそのままご利用いただいて問題ございません。
もし予備が入っていなかったら
仮に予備を入れずにお届けとなりますと、
万が一不良が入っていた際に再生産を行う必要が発生します。再生産・追加生産を行うとさらに2〜3週間程度かかってしまいますので、
本来のご希望納期から大幅に遅れが発生してしまいます。ご到着後はお手数でございますが必ず検品をお願いいたします。
お届け商品に問題などございましたら、ご連絡くださいませ。デザインデータはいつまで保管されますか？
デザインデータは無期限で保管を行っておりますので、
再発注の際に再度データをご入稿していただく必要はございません。ただ、データ保管のサービスとしてのご提供ではありませんので
デザイン原本はお客様で保持をしていただくようお願いいたします。
(万が一、弊社でデータが消失した際にデータ復旧等の保証がございません)データの削除依頼がございましたら、
以前のご注文内容を元にデザインデータの破棄を行いますのでご連絡ください。前作ったものをもう一度作りたいです
追加生産のご用命はお手数でございますが、再度ご注文をお願いいたします。
デザインデータは保管をしておりますので同一のデザインであればご入稿いただかなくても製作可能です。価格の計算につきましては、前回の単価が引き継がれるわけではございませんのでご注意ください。
汚れている商品が入っていました。
予備品を入れておりますので相殺でのご対応をお願いいたします。
お客様によってはわずかな汚れでも「可」とされる場合あり、弊社で不良と判断し破棄してしまうよりは、より多くの本数をご活用いただけるように相殺分として予備を多めに入れて納品をさせていただいております。弊社では「ご注文内容との相違がないかどうか」と「一定の品質があるかどうか」を大まかに検品しております。ご到着後はお手数でございますが、数量、及び品質について検品をお願いいたします。もし、不良に該当する個体がありましたら予備から相殺してご対応ください。予備が余りましたらそのままご活用いただいて構いません。予備の数量に関しましては不特定であり、その本数をお伝えすることはできません。また、お客様の基準に沿って検品を行う作業は時間とコストの関係上、承っておりませんのでご了承下さい。